Las tarifas publicadas en este sitio de Internet son válidas únicamente el día de su cotización y están sujetas a cambios sin previo aviso.

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Esta conversión puede ocasionar que el monto reflejado en el estado de cuenta presente una variación de hasta un 5% por debajo o por encima de la fluctuación internacional de los tipos de cambio.

Ágape Travel S.A. de C.V. no es responsable de dicha fluctuación. Al aceptar esta política, usted reconoce haber sido informado sobre esta posible variación y acepta que los cargos realizados con tarjetas American Express se efectúen en pesos mexicanos.

Ágape Travel S.A. de C.V. presta sus servicios en calidad de intermediario entre el cliente y los prestadores de los bienes y servicios publicados en este sitio web.

Ágape Travel S.A. de C.V. establece negociaciones comerciales bajo sus propios estándares de calidad y servicio, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, hospedaje, traslado terrestre y transportación aérea, seleccionando únicamente proveedores calificados y reconocidos dentro del mercado.

No obstante lo anterior, Ágape Travel S.A. de C.V. no puede asumir responsabilidad alguna frente a quienes adquieran servicios a través de este sitio web por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, ya que no tiene control ni relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.

Por medio del presente, el cliente autoriza a Ágape Travel S.A. de C.V. a actuar como intermediario en la contratación de los distintos servicios elegidos para conformar su paquete de viaje.

El servicio de intermediación comercial es realizado directamente por Ágape Travel S.A. de C.V. desde su centro de operaciones ubicado en Cancún, Quintana Roo, utilizando su plataforma tecnológica, independientemente de la forma en que se realice la compra, ya sea a través de Internet, centros de atención a clientes, atención telefónica o cualquier otro medio de contacto.

En caso de contratación de Paquetes de Viaje en el extranjero, el cliente acepta que el aprovechamiento de los mismos será realizado fuera de territorio nacional, motivo por el cual Agape Travel SA de CV traslada el Impuesto al Valor Agregado a la tasa del 0%, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 29, fracción IV, de la LIVA.

La adquisición de Paquetes de Viaje con destino en el extranjero que incluyan el servicio de transportación aérea iniciado en territorio nacional, Agape Travel SA de CV traslada el Impuesto al Valor Agregado a la tasa del 16%, únicamente sobre la parte que represente el 25% de dicho medio de transporte.

Agape Travel SA de CV declara que:

• Las fotografías mostradas en su portal de Internet son únicamente con fines representativos y no garantizan que, a su llegada, todo sea exactamente igual a como aquí se describe.
• La categoría de estrellas asignada a los hoteles está basada en la interpretación de Agape Travel SA de CV y puede diferir de las categorías reportadas en otros medios o plataformas.
• Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por Agape Travel SA de CV de manera constante, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.
• Agape Travel SA de CV se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona o cliente en el momento que considere necesario.

Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de Agape Travel SA de CV deberá ser recibida a más tardar dentro de los treinta (30) días posteriores a la conclusión del viaje.

Agape Travel SA de CV no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gasto derivado de lesiones personales o de terceros, accidentes, fallecimientos, pérdida o daño de objetos personales, falta de satisfacción, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea física o emocional, que resulte de cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Actos u omisiones de cualquier persona distinta de Agape Travel SA de CV o de sus empleados.
• Enfermedad, robo, disputas laborales, huelgas, fallas mecánicas, cuarentenas, acciones gubernamentales, condiciones climáticas o cualquier otra causa fuera del control directo de Agape Travel SA de CV.
• Imposibilidad del cliente para viajar por no contar con la documentación requerida, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, pasaportes, visas o certificados. En estos casos no procederán reembolsos.
• Incumplimiento por parte del cliente de instrucciones relacionadas con horarios de salida de vuelos, fechas y horarios de entrada o salida de hoteles, así como políticas de canje de cupones.
• Cancelación o modificación de los servicios de viaje ofrecidos por cualquier motivo.

Agape Travel SA de CV se reserva el derecho de cancelar o modificar los servicios publicados, procurando en todo momento sustituirlos por servicios similares cuando sea posible.

En caso de que una reservación deba ser cancelada, la responsabilidad de Agape Travel SA de CV quedará limitada exclusivamente al reembolso de las cantidades efectivamente pagadas por el cliente.

No aplican reembolsos totales en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido o pospuesto por Agape Travel SA de CV por razones fuera de su control (causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitadas a, condiciones climáticas, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, entre otras), y en las que las obligaciones contractuales de Agape Travel SA de CV con sus proveedores no le permitan obtener el reembolso de las cantidades pagadas o por pagar en nombre del cliente.

En estos casos, Agape Travel SA de CV se reserva el derecho de retener el 10% del monto total pagado por la reservación como gasto administrativo.

A pesar de que las tarifas son actualizadas de manera constante, en casos excepcionales puede existir la posibilidad de cambios de tarifas sin previo aviso debido a contingencias o causas de fuerza mayor.

En estas circunstancias, es posible que el proveedor no pueda actualizar oportunamente las tarifas publicadas.

Agape Travel SA de CV realiza revisiones periódicas, durante las cuales pueden detectarse diferencias entre el precio pagado por una reservación y el precio efectivamente requerido para utilizar el servicio contratado.

En caso de existir cambios en las tarifas:

• Si la tarifa resulta menor, se aplicará el precio más bajo y se reembolsará la diferencia correspondiente.
• Si la tarifa resulta mayor, uno de nuestros Asesores de Viaje se pondrá en contacto con usted para informarle sobre la modificación.

Si el cliente no está de acuerdo con el nuevo precio, Agape Travel SA de CV reembolsará el 100% del monto pagado.

Sin embargo, Agape Travel SA de CV no será responsable por reclamaciones, pérdidas o inconvenientes derivados de modificaciones en las tarifas o de la cancelación de la reservación.